Chez DELISSEY, nous tenons à ce que vous achetiez ce dont vous avez besoin et que vous soyez satisfaits de votre achat. 

Pour cette raison, si la taille ou le modèle de vêtement que vous avez acheté ne vous convient pas ou si vous n’êtes pas satisfait du produit, vous pouvez nous retourner votre commande sans problème.

Nous vous demandons uniquement de nous renvoyer le/s produit/s sous un délai de 14 jours, à compter de la date de réception de votre commande, et accompagnés du Formulaire de Retour & Echange complété, disponible ci-dessous.

Nous vous échangerons ou rembourserons le/s produit/s selon votre choix. Le/s produit/s retournés ne doivent pas avoir été portés, propres, dans leur emballage et avec leurs étiquettes non enlevées.

Vous trouverez ci-dessous la procédure pour nous retourner votre commande : 

1. Téléchargez le formulaire en cliquant sur ce lien : FORMULAIRE RETOUR/ECHANGE

Remplissez les informations générales vous concernant (Nom, Prénom, adresse, N° de commande etc….)

Puis remplissez la partie qui vous concerne : soit un ECHANGE, soit un REMBOURSEMENT (soit les deux).

Le remboursement concerne votre droit de rétractation.

2. Envoyez-nous le formulaire complété accompagné des articles à échanger ou à rembourser

A l’adresse suivante :

DELISSEY

16, rue des Prés

68700 Cernay

3. Livraison

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article (sauf si l’erreur vient de notre service expédition), que ce soit pour un échange ou un remboursement.

Dans le cas d’un échange, nous prenons à nos frais l’envoi du deuxième colis avec l’article choisi.

4. Délai

A compter de la date de réception de votre colis, nous nous engageons à procéder à l’échange ou au remboursement de votre commande sous 14 jours.

Vous recevrez également un email de confirmation.

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Vous avez une question ? Envoyez un email à gwladys@delissey.com